Job description for IT Service Management at Tujuh Sembilan
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) Jurusan Sistem Komputer, Teknik Komputer, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Manajemen Informatika.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun pada bidang yang relevan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi organisasi, dan negosiasi yang baik.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dengan skor TOEIC minimal 650 atau setara.
- Memiliki kompetensi inti yang mencakup Building Trust, Integrity, Customer Focus, dan Strive for Excellence.
- Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi pekerjaan yang baik.
- Memiliki kemampuan koordinasi dengan user dan pihak ketiga/vendor.
- Memiliki pemahaman terkait pengelolaan layanan TI, aset dan inventaris TI, serta administrasi vendor.
- Mampu bekerja secara teliti, terstruktur, dan memenuhi target penyelesaian pekerjaan sesuai kebutuhan
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Melakukan kegiatan berkaitan Preventive Maintenance (PM) yaitu penjadwalan PM, koordinasi dengan vendor, dan review kecukupan Laporan PM dan Berita
- Melakukan proses invoice atas pemeliharaan sistem dari pihak ketiga
- Melakukan koordinasi atas permintaan Layanan TI dari User
- Melakukan penjadwalan dan koordinasi peremajaan Perangkat Kerja user
- Melakukan pendataan dan pengelolaan atas aset dan inventaris TI
- Menyusun, memantau, dan menindaklanjuti finalisasi dokumen perjanjian antara klien dengan pihak ketiga
- Membuat dokumentasi laporan pekerjaan
