IT Service Desk

PT Lintas Media Danawa

Rp5,000,000 - 7,500,000/Month

Computer & Software IT Support

Contract · On-site

Minimum Bachelor’s Degree

1 - 3 years of experience

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Bachelor’s Degree

Male only

Job Benefits

Work Insurance

Health Insurance

THR

Career Path

This job post is managed by

Rekrutmen LMD

Job description for IT Service Desk at PT Lintas Media Danawa

Job Requirements :

Memiliki pengalaman sebagai IT Service Desk, IT Helpdesk, IT Support, Technical Support, NOC, atau posisi sejenis.
Memahami konsep dasar Cloud Computing
Memahami fundamental networking, seperti TCP/IP, IP Address, Subnet, Gateway, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Routing, serta troubleshooting konektivitas jaringan.
Mampu melakukan basic troubleshooting Windows Server dan Linux Server, seperti pengecekan service, resource utilization, disk space, network connectivity, log, dan basic command line.
Memiliki pengalaman menggunakan IT Ticketing System / IT Service Management (ITSM) seperti ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice, atau tools sejenis.
Memahami proses pengelolaan tiket mulai dari ticket logging, categorization, prioritization, assignment, troubleshooting, escalation, follow-up hingga closure.
Memahami konsep SLA (Service Level Agreement), termasuk Response Time, Resolution Time, Priority/Severity, SLA Monitoring, dan SLA Escalation.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting
Dapat bergabung secepatnya

Interview process

PT Lintas Media Danawa

Computer & Network Security

201 - 500 employees

Lintas Media Danawa (LMD) adalah anak perusahaan Lintasarta yang berfokus pada pengembangan solusi digital dan teknologi berbasis AI untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi, mempercepat pertumbuhan, dan membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dengan pengalaman industri sejaik tahun 2008 dan keahlian mendalam di bidang software development, managed service, dan IT outsourcing, LMD menjadi mitra strategis bagi perusahaan yang ingin mempercepat transformasi digital secara terukur.

Office address

Jl. Ir. H. Juanda No.42-43, Kemiri Muka, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat 16423

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More