Job description for IT Production Support (Application) Javaspringboot at PT Karisma Zona Kreatifku (KAZOKKU)
IT Production Support (Application) – Kontrak 3-6 Bulan
Industri Penempatan: Asuransi / Financial Services
Saat ini kami sedang mencari IT Production Support untuk ditempatkan di klien kami, perusahaan asuransi multinasional terkemuka, guna mendukung operasional aplikasi SalesHub POS (Point of Sales). Anda akan bertanggung jawab menangani insiden produksi, service request, dan memastikan stabilitas aplikasi bersama tim bisnis dan teknis klien.
Tanggung Jawab
- Menangani, menganalisis, dan menyelesaikan tiket insiden produksi yang dilaporkan oleh business user
- Mendukung service request seperti data inquiry, data extract, report, validasi, dan permintaan ad-hoc
- Melakukan root cause analysis untuk isu berulang dan mendukung implementasi permanent fix
- Memantau health check aplikasi setiap hari
- Berkoordinasi dengan business user dan tim internal untuk memastikan isu/request tertangani dengan baik
- Memberikan update progress ke user hingga isu/request selesai
- Mendukung aktivitas validasi saat deployment di weekend/malam bila diperlukan
Kualifikasi
Pengalaman di bidang application/production support (min. 2 tahun, level medium)
Familiar dengan salah satu atau lebih tech stack berikut:
Backend: Java 17, Spring Boot 3.x, Spring Data JPA, PostgreSQL, AWS (S3, DynamoDB, SQS, Step Functions), JWT/OAuth-Okta
Frontend: React 18, TypeScript, Vite, Bootstrap/SCSS
Terbiasa dengan incident handling, troubleshooting, dan koordinasi lintas tim
Diutamakan memiliki pengalaman kerja di industri perbankan atau asuransi
Mampu bekerja dengan jadwal fleksibel termasuk dukungan validasi di luar jam kerja bila dibutuhkan
Siap onboard sesuai timeline penempatan klien
