IT Operations Staff

Darmawan Aryansyah Grup

Rp5,500,000 - 6,000,000/Month

Computer & Software IT Support

Full-Time · On-site

Minimum Bachelor’s Degree

1 - 3 years of experience

This job post is managed by

Human Resources Darmawan Aryansyah Grup

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Bachelor’s Degree

26-35 years old

Male only

Job Benefits

Career Path

THR

Job description for IT Operations Staff at Darmawan Aryansyah Grup

Memantau dashboard, alert, aplikasi, server, dan jaringan selama 24/7.
Menangani eskalasi kendala teknis dari Customer Service (L1) melalui sistem tiket.
Melakukan pemeriksaan awal melalui log aplikasi, query database read-only, dan status layanan.
Menentukan tingkat severity insiden dan menangani kendala sesuai runbook.
Melakukan eskalasi kepada tim Developer atau DevOps untuk kendala di luar kewenangan.
Mendokumentasikan insiden, tindakan penanganan, dan eskalasi serta memastikan tindak lanjut berjalan.
Melakukan serah terima pekerjaan antar-shift dan menyusun laporan operasional.
Memberikan masukan untuk pembaruan runbook dan knowledge base.
Menjaga kerahasiaan data nasabah dan transaksi serta mematuhi kebijakan keamanan perusahaan.
Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau SMK TKJ/RPL.
Memahami dasar Linux, SQL, aplikasi web, API, dan jaringan (TCP/IP, DNS).
Familiar dengan tools monitoring/logging seperti Grafana, Kibana, dan sistem tiket menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan analisis, troubleshooting, komunikasi, dan pelaporan yang baik.
Memiliki integritas tinggi dan wajib menjaga kerahasiaan data.
Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim dengan sistem shift 24/7.
Memiliki pengalaman bidang fintech, payment gateway, atau perbankan menjadi nilai tambah.

Ringkasan pekerjaan :

IT Operations bertanggung jawab memantau kinerja sistem, menangani kendala teknis, serta melakukan penanganan awal (troubleshooting) sebagai dukungan teknis Level 2 (L2) yang menjembatani tim Level 1 (L1) dan Level 3 (L3).

Interview process

Darmawan Aryansyah Grup

Logistics and Supply Chain

11 - 50 employees

Indonesia is the second largest producer of tin mining commodities in the world. As a contributor to 70% of the world’s tin exports but has not been able to take part in determining the price of tin, we hope by contributing our experience as a facilitator for domestic tin trade and managing receipt system warehouses, will improve Indonesia’s economy through effective commodity supply chains.

We believe that by building a reliable and efficient supply chain in Indonesia, it can form the basis for stable food security. Starting from a dream to prosper farmers and ranchers in Indonesia, we collaborate with the government and the best private companies for agricultural facilities and infrastructure and to increase food production.

Office address

Cityloft Sudirman Jl. K.H. Mas Mansyur No.121 Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10220

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More