Job description for IT Operations Engineer at PT IMAJI CAKRA REVOLUSI
IT OPERATIONS - PPOB Specialist
Tanggung Jawab:
- Melakukan monitoring dan memastikan availability, stabilitas, dan performa sistem perusahaan berjalan dengan baik.
- Memandu dan mendukung proses integrasi mitra secara Host-to-Host (H2H) dan API, termasuk konfigurasi, testing, dan troubleshooting.
- Melakukan monitoring transaksi serta menganalisis error atau kegagalan transaksi yang terjadi pada sistem maupun sisi mitra.
- Membaca dan menganalisis transaction log, system log, dan error log untuk mengidentifikasi sumber permasalahan.
- Melakukan initial troubleshooting dan menyelesaikan permasalahan teknis yang dapat ditangani oleh tim IT Operations sebelum dilakukan eskalasi kepada IT Developer.
- Melakukan eskalasi permasalahan kepada tim IT Developer dengan menyertakan kronologi, hasil analisis, log, dan informasi teknis yang relevan.
- Melakukan monitoring dan pengecekan database, API, server, dan service yang berkaitan dengan operasional sistem.
- Melakukan testing dan validasi setelah adanya perubahan konfigurasi, deployment, atau perbaikan sistem.
- Berkoordinasi dengan IT Developer, IBusiness/Account Team, dan mitra dalam menangani kendala teknis.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, troubleshooting, konfigurasi, serta knowledge base untuk kebutuhan operasional.
- Memberikan dukungan teknis terhadap produk perusahaan seperti PPOB, payment gateway, switching, disbursement, dan layanan pembayaran digital lainnya.
Requirements:
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang yang relevan.
- Pengalaman 1–3 tahun di bidang IT Operations, IT Support, System Engineer, atau bidang terkait.
- Memahami REST API, Host-to-Host (H2H), API integration, dan transaction flow.
- Mampu membaca dan menganalisis log transaksi dan system log.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
- Memahami dasar database dan SQL, khususnya PostgreSQL, menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar Linux/Server Administration, networking, dan monitoring system.
- Memiliki kemampuan dasar scripting/programming seperti PHP, JavaScript, atau Go/Golang menjadi nilai tambah.
- Memahami sistem PPOB, payment gateway, switching, atau transaksi digital menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik dengan tim internal maupun mitra.
- Bersedia bekerja onsite di Pasar Minggu, Jakarta Selatan.
- Teliti, responsif, mampu bekerja dengan target dan menangani permasalahan teknis secara cepat.
