Job description for IT Monitoring Support (Banking, WFO Jakarta Selatan) - Shifting at PT Sigma Global Teknologi
Sigmatech – Your Digital Growth Solution Partner! We're hiring!
Atas nama klien kami, saat ini kami sedang membuka lowongan untuk posisi berikut:
IT Support Monitoring (SOA WebMethods)
L1 dan L2 Support - IT Support Monitoring
WFO Full onsite Shifting, Ragunan - Jakarta Selatan
Deskripsi Pekerjaan:
- Memberikan dukungan teknis untuk isu-isu terkait WebMethods, dengan sistem kerja shift 24/7 (3 shift: 06:00–15:00, 14:00–23:00, 22:00–07:00).
- Melakukan troubleshooting awal (Level 1) dan eskalasi jika diperlukan, sesuai panduan dokumentasi.
- Menangani analisis akar masalah dan permasalahan teknis lanjutan (Level 2), termasuk konfigurasi serta pemeliharaan WebMethods dan layanan SOA.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan dan memastikan pencatatan serta dokumentasi aktivitas support dilakukan dengan baik.
- Memberikan pelatihan teknis kepada tim Level 1 bila dibutuhkan.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman langsung menggunakan produk WebMethods (misalnya: Integration Server).
- Memahami protokol Web Services, XML, SOAP, REST, serta prinsip dasar SOA.
- Menguasai konsep desain layanan dan pengelolaan API.
- Mampu melakukan scripting menggunakan Java, JavaScript, atau bahasa scripting lainnya yang relevan.
- Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah secara proaktif serta orientasi kuat terhadap layanan pelanggan.
Only shortlisted candidates will be contacted. Thank you.
