Job description for IT Infrastructure Specialist at PT ELITE GRAHACIPTA
IT INFRASTRUCTURE & SUPPORT
Responsibilities
• Menangani dan memastikan kelancaran operasional infrastruktur IT perusahaan, termasuk jaringan internet, WiFi, server, perangkat komputer, printer, CCTV, dan perangkat pendukung lainnya.
• Melakukan monitoring dan troubleshooting terhadap gangguan jaringan, koneksi internet, akses sistem, serta perangkat IT yang digunakan oleh user.
• Memberikan dukungan teknis (IT Support) kepada seluruh user kantor dan showroom untuk memastikan aktivitas operasional berjalan lancar.
• Berkoordinasi dengan vendor, ISP, dan pihak ketiga terkait dalam proses maintenance, perbaikan, maupun eskalasi masalah teknis.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat hardware maupun software perusahaan.
• Membantu monitoring akses dan performa sistem ERP perusahaan (MASerp) serta melakukan eskalasi kepada vendor apabila diperlukan.
• Melakukan preventive maintenance secara berkala terhadap perangkat dan infrastruktur IT guna meminimalkan gangguan operasional.
• Membuat dokumentasi dan laporan terkait aktivitas monitoring, maintenance, dan permasalahan IT yang terjadi.
• Berpartisipasi dalam proyek pengembangan dan improvement infrastruktur IT perusahaan.
Requirements
• Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai IT Infrastructure, IT Support, Network Support, atau posisi sejenis.
• Memahami dasar-dasar jaringan komputer (LAN, WAN, WiFi, TCP/IP, Router, Access Point).
• Memiliki pengalaman melakukan troubleshooting jaringan, internet, hardware, dan perangkat user.
• Terbiasa melakukan koordinasi dengan ISP, vendor IT, maupun pihak ketiga terkait.
• Memahami konfigurasi router, access point, firewall, dan perangkat jaringan lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisa masalah (troubleshooting) yang baik dan mampu bekerja secara sistematis.
• Memiliki orientasi pelayanan (service mindset), responsif, dan mampu bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis.
• Bersedia mobile untuk mendukung kebutuhan operasional kantor dan showroom.
Placement:
Jakarta Selatan
