Job description for IT Helpdesk at PT. Nusa Sistem Solusi (NS2)
Jobdesk:
-Memberikan dukungan operasional dan first-level support kepada pengguna di Site;
-Melakukan monitoring, maintenance, dan troubleshooting perangkat serta layanan IT di Site;
-Mengelola inventaris dan kondisi aset IT Site;
-Mendampingi vendor dalam pekerjaan IT di Site;
-Melakukan eskalasi permasalahan kepada IT Specialist/Head Office serta membuat laporan dan dokumentasi kegiatan IT Site;
Requirement:
•Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
•Memiliki pengalaman kerja sebagai IT Helpdesk / IT Support minimal 3 tahun di bidang infrastruktur, sistem dan manajemen IT perusahaan .
•Memiliki pengalaman dalam menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, dan sistem operasional IT.
•Memahami troubleshooting Windows OS, Microsoft Office, printer, scanner, dan perangkat komputer/laptop.
•Memahami dasar-dasar LAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, serta troubleshooting koneksi jaringan.
•Berpengalaman melakukan installation, configuration, maintenance, dan troubleshooting perangkat IT.
•Mampu melakukan remote support maupun support secara langsung kepada user.
•Terbiasa menangani ticketing/helpdesk system, mencatat kendala, melakukan follow-up, dan memastikan penyelesaian tiket sesuai SLA.
•Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang baik kepada user.
•Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
•Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
•Bersedia bekerja dengan sistem shift/on-site apabila dibutuhkan.
•Memiliki sertifikasi IT menjadi nilai tambah.
Fasilitas lain yang didapat
•BPJS Kesehatan
•BPJS Ketenagakerjaan
•THR
•Makan siang
•transportasi perjalanan menuju site pada saat awal penempatan serta perjalanan kembali setelah kontrak dan masa kerja berakhir, khusus bagi karyawan yang berdomisili di luar Halmahera.
