IT Helpdesk

Full-Time

1 - 3 years of experience

Must have skills

IT Helpdesk Support

Software Development

IT Helpdesk Administrator

Job description for IT Helpdesk at F88

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý hệ thống tài khoản người dùng trên toàn hệ thống.
Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, giải đáp và trả lời thắc mắc của người dùng qua điện thoại, email, web hoặc trực tiếp về các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ CNTT.
Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, máy in.
Hỗ trợ họp cho các phòng ban và Ban Lãnh đạo: Họp trực tiếp tại phòng họp, Họp trực tuyến qua các ứng dụng như Zoom, WEBEX, Microsoft Teams....
Nghiên cứu và triển khai các phần mềm, ứng dụng phục vụ cho công việc
Nghiên cứu, nâng cao khả năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của bộ phận
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Chứng chỉ chuyên ngành CNTT và các chuyên ngành liên quan khác
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm với công việc Helpdesk như trên với số lượng người dùng >300, hệ thống chuỗi.
Có kinh nghiệm Quản lý công tác bảo hành bảo trì, sửa chữa phần cứng IT
Nhanh nhẹn, chủ động, cẩn thận, trung thực.
Có khả năng làm việc theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao.
Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả
Hiểu biết và mong muốn làm việc trong một môi trường phát triển Agile, chuyên nghiệp.
ĐÃI NGỘ
1. Chế độ chính sách
Lương thỏa thuận hấp dẫn + lương KPIs (theo tháng)
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ.
BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (F88 Care)
2. Môi trường làm việc
Cơ hội làm việc tại Công ty Fintech về dịch vụ tài chính với gần 500 PGD trên 63 Tỉnh/ Thành phố.
Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, luôn coi Công nghệ thông tin là yếu tố trọng tâm để phát triển
Áp dụng mô hình phát triển phần mềm theo Agile, Scrum
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.
Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc.
Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
3. Cơ hội phát triển
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.