Job description for IT Helpdesk Jakarta at PT Jaring Synergi Mandiri
Kualifikasi dan Deskripsi Pekerjaan:
1. Khusus Laki-laki maksimal usia 35 tahun
2. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, namun di utamakan Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ) dan Teknologi Informasi.
3. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support, IT Helpdesk, atau posisi sejenis. Fresh graduate dengan kemampuan teknis yang baik dapat dipertimbangkan.
4. Memahami troubleshooting hardware dan software komputer, laptop, printer, serta perangkat IT lainnya.
5. Bersedia bekerja secara shifting 24 jam per 7 hari
6. Memiliki Keterampilan Non-Teknis (Soft Skills), meliputi:
- Komunikasi: Mampu menjelaskan istilah teknis (server, sistem) dengan bahasa sederhana kepada user awam, dan sebaliknya.
- Problem solving sistematis: Berpikir logis dan runtut dalam mendiagnosis masalah, mulai dari pengecekan kabel fisik hingga status layanan server.
7. Memiliki Keterampilan Teknis (Hard Skills), meliputi:
- Troubleshooting jaringan dasar: Menguasai ping dan traceroute untuk memastikan koneksi dari perangkat user ke server/aplikasi tidak terputus.
- Dukungan OS dan aplikasi: Memahami Windows/macOS/Linux, cara kerja browser (cache, cookies), serta instalasi dan konfigurasi software di perangkat user.
8. Mampu melakukan perbaikan PC/laptop:
- Mendiagnosis perangkat yang gagal booting (No POST, Blue Screen) akibat kerusakan RAM, storage (HDD/SSD), atau motherboard.
- Melakukan upgrade dan perawatan perangkat, seperti menambah RAM, migrasi HDD ke SSD, membersihkan debu dan thermal paste, serta mengganti baterai atau keyboard laptop.
9. Infrastruktur jaringan fisik: Memahami standar kabel LAN, mampu crimping konektor RJ45, dan menggunakan LAN tester untuk memeriksa jalur dari komputer user ke switch.
10. Dasar command line (SSH): Memahami perintah dasar command line
