Job description for Implementer at PT. WIRA LAHANA SUKSES
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui grup obrolan serta meneruskan masalah teknis ke daftar tugas programmer
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan melalui sistem daftar tugas internal
- Memberikan dukungan jarak jauh melalui telepon atau platform komunikasi untuk masalah teknis dan pertanyaan terkait produk
- Melakukan tindak lanjut terhadap tugas yang ditugaskan oleh programmer atau tim untuk memastikan penyelesaian tepat waktu
- Mengawasi implementasi proyek dan mengadakan sesi pelatihan untuk klien dan pengguna internal
- Membuat dan memelihara manual pengguna serta dokumentasi untuk produk dan sistem
- Memberikan dukungan teknis terkait pertanyaan, dashboard, dan pembuatan laporan