Job description for ICT Infrastructure & Data Center Supervisor at Maybank Finance
Deskripsi Pekerjaan
Memimpin pengelolaan infrastruktur ICT secara menyeluruh, termasuk dalam aspek teknis, strategis, pengawasan tim, dan implementasi keamanan TI. Tanggung jawab utama meliputi:
Manajemen Infrastruktur
- Mengelola dan memelihara server, storage, jaringan LAN/WAN, firewall, dan perangkat keamanan lainnya.
- Memastikan ketersediaan (availability) dan keandalan (reliability) sistem ICT secara keseluruhan.
- Melakukan monitoring kapasitas dan performa infrastruktur secara proaktif untuk mencegah gangguan.
Keamanan dan Kepatuhan
- Menerapkan dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI, termasuk konfigurasi firewall, penggunaan VPN, kontrol akses, serta patching sistem.
- Menangani audit infrastruktur ICT, serta memastikan kesesuaian dengan standar internal maupun eksternal (seperti ISO, dan regulasi dari regulator).
Proyek & Pengembangan
- Merencanakan dan melaksanakan proyek pengembangan/peningkatan infrastruktur ICT.
- Memberikan rekomendasi teknologi baru untuk mendukung strategi perusahaan.
Supervisi & Koordinasi
- Membimbing dan mengawasi tim ICT Infrastructure dalam pelaksanaan tugas operasional harian.
- Menentukan prioritas kerja dan memastikan penyelesaian tugas sesuai SLA (Service Level Agreement).
- Berkoordinasi dengan vendor, mitra teknologi, dan pihak ketiga terkait instalasi, upgrade, serta pemeliharaan sistem.
Operational & Troubleshooting
- Menangani eskalasi permasalahan teknis tingkat lanjut dan memastikan solusi yang tepat.
- Membuat serta memperbarui dokumentasi teknis, termasuk konfigurasi sistem, SOP, dan laporan performa infrastruktur secara berkala.
Kualifikasi :
- Menguasai pengelolaan dan pemeliharaan server Windows/Linux, virtualisasi (VMware/Hyper-V), dan platform cloud (Azure, AWS, GCP).
- Berpengalaman dalam pengelolaan LAN/WAN, routing, switching, firewall, VPN, wireless, dan load balancer.
- Menguasai tools monitoring jaringan dan mampu melakukan troubleshooting infrastruktur secara menyeluruh.
- Mampu menerapkan security hardening, mengelola firewall (Palo Alto, Fortinet, Cisco ASA), dan memahami konsep SIEM, DLP, IDS/IPS, serta standar keamanan seperti ISO 27001/NIST.
- Mampu melakukan analisis performa, tuning sistem, dan optimalisasi infrastruktur untuk mendukung efisiensi operasional.
- Berpengalaman membimbing tim teknis, membagi tugas, serta mengawasi pekerjaan operasional harian dan penyelesaian sesuai SLA.
