Job description for HRGA & Operations Manager at PT Era Bangun Telecomindo
Kami sedang mencari HRGA & Operations Manager yang memiliki kemampuan kuat dalam Human Resources, General Affairs, Operations, Facility Management, dan Customer Service untuk mengelola operasional Serviced Office secara profesional, efisien, dan berorientasi pada kepuasan tenant.
TANGGUNG JAWAB UTAMA
1. Human Resources
- Mengelola recruitment, manpower planning, onboarding, administrasi karyawan,HRIS.
- Mengelola attendance, payroll coordination, BPJS, cuti dan administrasi HR.
- Menyusun dan memastikan implementasi KPI serta performance appraisal.
- Menangani employee relations, kedisiplinan, hubungan industrial dan Mengembangkan budaya kerja dan service excellence.
2. General Affairs & Facility
- Mengelola fasilitas, kebersihan, keamanan, maintenance dan kenyamanan area kerja.
- Memastikan seluruh fasilitas kantor, serviced office dalam kondisi siap digunakan.
- Mengontrol kebutuhan operational supplies, asset dan inventory.
- Memastikan penerapan K3/HSE dan standar keamanan operasional.
3. Operations & Tenant Service
- Memastikan operasional serviced office berjalan lancar setiap hari.
- Mengawasi Front Office, Community/Customer Service dan Office Support.
- Memastikan standar pelayanan kepada tenant terpenuhi.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan tenant secara cepat dan profesional.
- Membuat dan mengimplementasikan SOP operasional.
- Berkoordinasi dengan Sales & Marketing terkait kebutuhan dan pelayanan tenant.
4. Cost Control
- Menyusun dan mengontrol operational budget.
- Monitoring biaya utilities, maintenance, cleaning dan operational supplies.
- Melakukan evaluasi vendor dan mencari peluang efisiensi biaya tanpa menurunkan kualitas pelayanan.
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen, Hukum, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5–8 tahun di bidang HRGA/Operations dengan minimal 2–3 tahun di posisi Supervisor/Manager.
- Diutamakan memiliki pengalaman pengelolaan di Coworking Space, Serviced Office, Property Management, Commercial Building, bisnis berbasis service.
- Memahami HR management, GA, facility management dan operational management.
- Memiliki kemampuan leadership dan people management yang kuat.
- Customer service oriented dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu menangani complaint dan problem solving secara cepat.
- Terbiasa membuat dan menjalankan SOP serta sistem kerja.
- Mampu melakukan cost control dan mengelola vendor.
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace.
- Memiliki kemampuan analisa, koordinasi dan negosiasi yang baik.
- Bersedia bekerja dengan pola operasional service business/coworking.
KOMPETENSI
- Employee Turnover & Attendance, Employee Performance dan Recruitment Fulfillment
- Tenant Satisfaction, Complaint Resolution, Facility Availability, Vendor Performance dan Operational Cost Efficiency.
- SOP Compliance dan Service Quality.
