Job description for HRD & Trainning Supervisor at Pegasus RC & Hobby Shop
Pengetahuan
• Memahami SOP operasional outlet, service, grooming, briefing, complaint handling, dan kontrol lapangan.
• Memahami dasar training karyawan, evaluasi pelatihan, dan pembinaan kerja.
• Memahami alur laporan operasional, temuan lapangan, dan tindak lanjut perbaikan.
• Memahami dasar fraud awareness dan kepatuhan SOP transaksi.
Kemampuan
• Mampu training dan menjelaskan materi dengan sederhana.
• Mampu observasi lapangan dan menemukan masalah operasional secara detail.
• Mampu membuat laporan kunjungan outlet dan follow up temuan.
• Mampu mengoreksi jadwal kerja dan kebutuhan manpower outlet.
• Mampu membina Leader/PIC/crew dengan tegas namun tetap membangun.
