Job description for HP Real Call Centre at Staffinc Affiliate
Karena keterbatasan akses kandidat pada platform, bagi yang berminat dapat langsung menghubungi WhatsApp berikut agar proses seleksi lebih cepat : (nol-delapan-delapan-dua-sebelas-25-40-71)
DESKRIPSI PEKERJAAN
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan pengguna terkait layanan yang tersedia.
- Memberikan panduan kepada pengguna terkait fitur dan penggunaan aplikasi.
- Melakukan troubleshooting terhadap kendala atau masalah yang dialami pengguna.
- Mendokumentasikan setiap kasus atau kendala pengguna secara lengkap dan sistematis.
- Melakukan eskalasi masalah teknis kepada tim terkait apabila diperlukan.
- Memastikan setiap kendala pengguna ditangani sesuai prosedur dan ditindaklanjuti dengan baik.
PERSYARATAN PEKERJAAN
- Minimal pendidikan S1 dari semua jurusan.
- Wajib mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki pengalaman di bidang Call Center atau Customer Support menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan pemecahan masalah yang baik.
- Mampu melakukan dokumentasi kasus secara teliti dan sistematis.
- Memiliki customer service mindset dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
