Job description for Hotel Sales Executive at Grage Hotel by TOS Malang
1.Mencari Klien Baru dan Mempertahankan Relasi
Mencari prospek (Lead Generation): Melakukan cold calling atau penelusuran pasar untuk menemukan klien potensial dari berbagai sektor, seperti perusahaan, instansi pemerintah, atau institusi pendidikan.
Melakukan Kunjungan (Sales Call): Datang langsung ke kantor klien (face-to-face meeting) untuk mempresentasikan produk dan layanan hotel.Perawatan Klien (Client Retention): Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan setia agar mereka terus menggunakan hotel Anda untuk kebutuhan bisnis atau liburan.
2. Kegiatan Penjualan & Administrasi
Kunjungan Area (Sales Blitz): Terjun langsung ke lapangan atau kawasan bisnis tertentu untuk menyebarkan informasi promosi dan mencari klien baru secara masif.
Inspeksi Lokasi (Site Inspection): Mengantar calon klien atau panitia event berkeliling melihat fasilitas hotel (kamar, ruang pertemuan, ballroom) untuk meyakinkan mereka.
Manajemen Data (CRM): Memastikan semua data klien, penawaran harga (quotion), dan riwayat komunikasi tercatat rapi dalam sistem Customer Relationship Management hotel.
3. Negosiasi dan Koordinasi Operasional
Negosiasi Kontrak: Membuat penawaran harga (proposal) dan bernegosiasi terkait tarif kamar atau paket meeting dengan mempertimbangkan keuntungan hotel.
Koordinasi Antar-Departemen: Bekerja sama dengan tim operasional (seperti Front Office, Food & Beverage, dan Housekeeping) untuk memastikan layanan yang diberikan kepada klien sesuai dengan kesepakatan.
4. Riset Pasar dan Pelaporan
Riset Kompetitor: Memantau tren pasar, strategi pesaing, dan mencari peluang bisnis baru.
Pembuatan Laporan: Memberikan laporan berkala kepada Director of Sales mengenai aktivitas penjualan yang dilakukan, pencapaian target, dan evaluasi kepuasan klien
