Hotel Reservation
IDR2,200,000 - 2,500,000/Month
Full-Time · On-site
Minimum Associate Degree
1 - 3 years of experience
This job was closed
Job Requirements
On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Associate Degree
Skills
Teamwork
Hospitality Management
English Language
Time Management
Communicative
This job post is managed by
BR
Baleka Resort Bali
Job description for Hotel Reservation at Baleka Resort Bali
Seorang staf reservasi hotel bertanggung jawab untuk mengelola dan mengatur reservasi kamar bagi tamu hotel, serta memberikan informasi terkait akomodasi dan fasilitas hotel.
Tugas utama meliputi:
Menerima dan Memproses Reservasi:
- Menerima pemesanan kamar melalui telepon, email, atau situs web hotel, dan memasukkan data reservasi ke dalam sistem dengan tepat.
Pelayanan Tamu:
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi mengenai tipe kamar, tarif, fasilitas hotel, kebijakan pembatalan, dan informasi lain yang dibutuhkan tamu dengan sikap ramah dan profesional.
Mengelola Sistem Reservasi:
- Memastikan semua reservasi terdaftar dengan benar dalam sistem, mengelola perubahan atau pembatalan reservasi, serta memastikan ketersediaan kamar setiap saat.
Koordinasi dengan Tim Lain:
- Bekerja sama dengan tim front desk, housekeeping, dan manajemen untuk memastikan kebutuhan tamu dapat terpenuhi dan informasi reservasi tersampaikan dengan baik.
Administrasi dan Laporan:
- Menyiapkan laporan harian atau bulanan terkait tingkat hunian kamar, perubahan reservasi, dan tren pemesanan.
Penanganan Keluhan:
- Mengatasi keluhan tamu terkait reservasi dengan cepat dan solutif, serta menjaga kepuasan tamu selama proses reservasi.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3, diploma di bidang pariwisata atau perhotelan lebih diutamakan.
- Pengalaman kerja di bidang perhotelan atau reservasi minimal 2 tahun.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan perangkat lunak reservasi hotel.
- Fasih berbahasa Inggris atau bahasa asing lainnya adalah nilai tambah.
Keterampilan:
- Keterampilan komunikasi yang baik, baik verbal maupun tertulis.
- Kemampuan multitasking dan perhatian terhadap detail.
- Keterampilan interpersonal untuk bekerja sama dengan tim dan melayani tamu dengan optimal.
Seorang staf reservasi yang baik harus memiliki sikap ramah, perhatian terhadap kebutuhan tamu, dan mampu menjaga akurasi dalam memproses data reservasi. Posisi ini merupakan bagian penting dalam memastikan pengalaman positif bagi para tamu hotel dari tahap reservasi hingga check-out.
About the company
Experience the ultimate convenience at our centrally situated Legian hotel, a stone's throw away from renowned beaches like Double Six and Padma, the airport, delectable dining, lively pubs, premier shopping, and Bali's thrilling Waterbom attractions.
Office address
Jl. Werkudara Jl. Raya Legian, Legian, Kec. Kuta, Kabupaten Badung
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
