Job description for Hostess (Greeter) - Bumi Aki Signature Sentul at PT Bumi Aki Boga
Hostess (F&B) – Bumi Aki Signature Sentul
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Hostess, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu dan memastikan pengalaman awal pelanggan berjalan nyaman, ramah, dan profesional. Anda juga akan berperan dalam pengelolaan reservasi serta kelancaran alur kedatangan tamu di restoran.
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah dan profesional
- Mengatur penempatan meja (seating arrangement) sesuai kapasitas
- Mengelola waiting list dan memberikan estimasi waktu tunggu
- Mengantarkan tamu ke meja serta memberikan informasi awal
- Menangani reservasi melalui telepon/WhatsApp
- Mencatat dan mengkonfirmasi detail reservasi tamu
- Mengatur jadwal reservasi agar tidak terjadi overbooking
- Berkoordinasi dengan tim service terkait kesiapan meja
- Menangani pertanyaan dan keluhan ringan dari tamu
- Menjaga area front of house tetap rapi dan nyaman
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Usia maksimal 28 tahun
- Berpengalaman sebagai Hostess / Customer Service diutamakan
- Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik
- Ramah, komunikatif, dan memiliki attitude service yang baik
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Teliti dan terorganisir, terutama dalam mengatur reservasi
- Mampu multitasking (handle tamu langsung & reservasi)
- Responsif dan memiliki inisiatif tinggi
