Job description for Helpdesk IT at Pt Satkomindo Mediyasa
Job Desc:
Melakukan assessment resiko atas setiap usulan perubahan di production layanan Wholesale Channel sehingga dapat ditentukan langkah-langkah mitigasi atas potensi resiko yang timbul.
Menjalankan aktivitas release dan deployment serta melakukan review dan evaluasi hasilnya.
Memastikan stabilitas layanan Wholesale Channel dengan melakukan analisis trend traffic akses layanan, utilisasi resource sistem dan melakukan tuning dan review efektifitasnya.
Memberikan feedback ke tim project dalam desain dan pengembangan fungsi aplikasi Wholesale Channel terutama di sisi aspek operasional aplikasi.
Merancang dan membangun sistem deteksi anomali serta sistem monitoring yang efektif, yang outputnya dapat digunakan sebagai feedback untuk meningkatkan kualitas dan kinerja layanan Wholesale Channel.
Merancang dan membangun sistem otomasi aktivitas operasional berulang untuk meningkatkan efisiensi proses dan menekan potensi terjadinya human error pada layanan Wholesale Channel.
Merencanakan, mempersiapkan, menyusun strategi untuk menjaga kelangsungan layanan Wholesale Channel termasuk support back end Credit / switch core / switch back aplikasi secara reguler.
Mengkoordinasikan aktivitas teknis dengan semua stakeholder dalam menemukan solusi permanen atau workaround sementara atas problem yang terjadi di area production layanan Wholesale Channel.
Menyusun dokumen root cause analysis atas setiap problem pada layanan Wholesale Channel.
Melakukan komunikasi dengan supervisor operation support terkait aktivitas yang terjadi selama operational support.
Melakukan komunikasi dengan tim Vendor atau pengelola aplikasi selama aktivitas operational support.
Kualifikasi:
Menguasai Linux
Mampu membuat scripting menggunakan linux shell
Menguasai Database Oracle
Memiliki pengetahuan program Aplikasi Java
Memiliki pengetahuan WebLogic
Mampu membaca dan menganalisa log program Aplikasi Java
Mampu menganalisa isu transaksi aplikasi dan memberikan solusi
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Diutamakan, memiliki kemampuan membaca dan menganalisa tools monitoring (Dynatrace, ELK/Kibana)
Diutamakan memiliki pengalaman basic programming
