Job description for Helpdesk Customer Service Officer at PCS Payment
Jobdesc
- Melayani pertanyaan pelanggan melalui live chat/telfon.
- Memberikan informasi terkait produk dan layanan POSe.
- Menangani keluhan pelanggan dan membantu mencari solusi terbaik sesuai prosedur perusahaan.
- Mencatat dan melaporkan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem internal.
- Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Menjaga citra perusahaan melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan sopan.
- Berkomitmen menjaga SLA sebagai customer service.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Pengalaman di bidang Customer Service diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan responsif.
- Menguasai penggunaan laptop dan aplikasi komunikasi dasar (WhatsApp, Google Workspace, Excel, CRM, dsb).
- Mudah berdaptasi, mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Jujur, teliti, dan memiliki tanggung jawab tinggi.
- Bersedia bekerja shifting.
