Job description for Helpdesk Call Center ATM at PT Danamas Insan Kreasi Andalan (PT DIKA)
Job Description
- Bertanggung jawab atas pemantauan mesin ATM, CRM dan CS Digital sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
- Bertanggung jawab membantu penyelesaian problem ATM yang dialami pengelola ATM.
- Bertanggung jawab membantu proses aktivasi dan deaktivasi mesin ATM.
- Bertanggung jawab atas kesesuaian data di aplikasi monitoring ATM.
- Bertanggung jawab atas kesesuaian penginputan data dan Follow up (FU) keluhan ATM yang masuk ke monitoring ATM dari berbagai media seperti Email, WA Peduli ATM dan telepon.
- Bertanggung jawab atas pengolahan data untuk kegiatan monitoring dan reporting.
