Job description for Healthcare Contact Center Officer Solo at PT BINAJASA SUMBER SARANA
Kualifikasi:
- Pendidikan D3/S1 diwajibkan lulusan Keperawatan, atau jurusan Kesehatan lainnya.
- Terbuka untuk fresh graduate
- Memiliki pengalaman di bidang Asuransi Kesehatan (claim, contact center, customer service, TPA, atau bidang terkait) diutamakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Bersedia bekerja di Solo secepatnya.
Tanggung Jawab:
- Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan asuransi kesehatan.
- Memberikan informasi mengenai produk, manfaat, polis, dan prosedur klaim kepada nasabah.
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan klaim sesuai prosedur perusahaan.
- Melakukan verifikasi data serta update informasi nasabah pada sistem.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi sesuai standar layanan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan nasabah terselesaikan.
- Melakukan follow up terhadap proses klaim, administrasi, maupun permintaan layanan lainnya.
