Job description for Head Store at Regroup Indonesia
Job Description
- Memimpin operasional toko sehari-hari dan memastikan toko berjalan sesuai standar perusahaan.
- Memastikan tim mencapai target penjualan dan target akuisisi customer program perawatan.
- Mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, serta memantau kinerja tim toko.
- Melatih dan mengarahkan sales agar mampu menjelaskan produk, program, ketentuan, dan skema imbalan secara akurat serta transparan.
- Menjaga kualitas pelayanan customer, menangani keluhan, dan membangun hubungan baik dengan customer.
- Memantau stok aksesoris, kas, transaksi, dan administrasi toko.
- Membuat laporan penjualan, akuisisi customer, stok, serta kendala operasional secara berkala.
- Menjalankan strategi promosi lokal untuk meningkatkan kunjungan dan akuisisi customer.
Requirements
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di retail, sales, atau operasional toko; pengalaman sebagai supervisor/leader menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan target akuisisi customer.
- Mampu mengelola tim, membuat jadwal kerja, serta mengevaluasi performa anggota tim.
- Teliti dalam pengelolaan kas, stok, transaksi, dan laporan.
- Memahami pelayanan customer dan mampu menangani komplain secara profesional.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur bila diperlukan.
- Berdomisili di Surabaya atau sekitarnya menjadi nilai tambah
