Job description for Head Of Service at PT JAYA WIRA MANGGALA
HEAD OF SERVICE – FACILITY SERVICE
KUALIFIKASI
* Pria, maksimal 45 tahun.
* Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen/Operasional.
* Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Facility Service/Outsourcing
* Berpengalaman mengelola Cleaning Service, Security, Parking, Engineering atau layanan facility lainnya.
* Memiliki kemampuan leadership dan manajemen operasional yang kuat.
* Memahami SOP, KPI/SLA, budgeting, manpower planning, dan quality control.
* Mampu melakukan analisa masalah dan mengambil keputusan dengan cepat.
* Terbiasa membuat dan menganalisis laporan operasional.
* Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi dengan client.
* Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel.
* Bersedia melakukan kunjungan dan monitoring ke site/client.
* Domisili Jawa Tengah
JOBDESK & TANGGUNG JAWAB
* Mengelola dan mengawasi seluruh operasional Facility Service pada site yang menjadi tanggung jawab.
* Memastikan pelayanan sesuai SOP, KPI, SLA, dan standar client.
* Mengontrol kebutuhan dan produktivitas manpower di setiap site.
* Melakukan monitoring terhadap absensi, turnover, grooming, disiplin, dan kinerja karyawan.
* Melakukan koordinasi dan evaluasi dengan Supervisor/Leader di setiap site.
* Menjaga hubungan dan komunikasi dengan client/management gedung.
* Menangani komplain client serta memastikan tindak lanjut dan penyelesaiannya.
* Melakukan site visit, audit operasional, dan quality control secara berkala.
* Mengontrol penggunaan equipment, chemical, material, dan kebutuhan operasional.
* Membuat serta menganalisis laporan operasional, manpower, dan performance site.
* Mengontrol biaya operasional agar sesuai dengan budget dan kontrak kerja.
* Mengidentifikasi potensi masalah dan melakukan tindakan perbaikan.
* Memberikan arahan, coaching, dan evaluasi kepada tim operasional.
* Berkoordinasi dengan HR, Recruitment, Finance, Procurement, dan Management untuk mendukung kelancaran operasional.
* Bertanggung jawab terhadap pencapaian target operasional, kualitas layanan, kepuasan client, dan profitabilitas site
