Job description for Head of Retail Operation at PT Defasindo Kreasi Prima
Tanggung Jawab Utama
- Menyusun dan menjalankan strategi pencapaian target penjualan seluruh area, toko, dan counter.
- Melakukan breakdown target penjualan sampai tingkat area, toko, kategori, dan personel.
- Memimpin dan mengontrol kinerja Area Manager, Area Coordinator, Store Leader, dan Sales Promotion Girl/Boy
- Memantau pencapaian penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta menentukan tindakan korektif.
- Mengendalikan biaya operasional, rasio biaya tenaga kerja toko, perjalanan dinas, distribusi, dan biaya pendukung lainnya.
- Mengelompokkan toko berdasarkan potensi dan produktivitas serta menyusun strategi berbeda untuk toko kelas A, B, C, dan D.
- Mengevaluasi toko yang tidak produktif dan memberikan rekomendasi perbaikan, relokasi, pengurangan manpower, atau penutupan.
- Memastikan pelaksanaan SOP toko, customer service, visual display, grooming, disiplin, dan administrasi berjalan konsisten.
- Mengendalikan kehilangan barang, stock discrepancy, retur, transfer barang, dan stock opname.
- Mengkoordinasikan kebutuhan stok, replenishment, pooling, balancing, dan transfer antar-toko bersama tim MD dan Warehouse.
- Menjalin hubungan kerja yang baik dengan department store, mall, dan mitra bisnis.
- Melakukan store visit, coaching, evaluasi kinerja, dan pengembangan tim operasional.
- Berkoordinasi dengan MD, Marketing, VM, Warehouse, HRD, Finance, IT, dan Production.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun di bidang retail operation, diutamakan fashion atau garment retail.
- Minimal 4–5 tahun pada posisi Regional Manager, National Sales Manager, Head of Operation, atau posisi setara.
- Memiliki pengalaman menangani jaringan minimal 40–50 toko atau counter di beberapa wilayah Indonesia.
- Berpengalaman menangani sistem konsinyasi, department store, showroom, atau multi-channel retail.
- Memiliki rekam jejak meningkatkan penjualan dan memperbaiki produktivitas toko.
- Memahami: Sales Achievement, Store Productivity, Manpower productivity, Cost-to-sales ratio, Stock loss dan shrinkage, Store grading, Store P&L, Retail audit dan SOP.
- Mampu membaca laporan penjualan, stok, margin, biaya operasional, dan produktivitas tenaga kerja.
- Strong leadership, target oriented, tegas, detail, dan konsisten dalam follow-up.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, coaching, dan problem solving yang baik.
- Mampu mengambil keputusan cepat berdasarkan data.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel dan terbiasa menggunakan sistem ERP atau POS retail.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas secara intensif ke seluruh area operasional.
