Job description for Head of Operation at Mumtaz Computer
Head of Operation
Condongcatur, Yogyakarta | WFO
Ringkasan Pekerjaan:
Apakah kamu seorang pemimpin operasional yang analitis, berorientasi pada target, dan terobsesi dengan service excellence?
Mumtaz Group sedang mencari Head of Operation yang tangguh untuk memastikan seluruh alur proses operasional berjalan dengan baik dan benar sesuai dengan target Perusahaan. Sebagai Head of Operation, kamu akan menjadi motor penggerak pertumbuhan operasional store, memimpin tim lintas area, dan berkolaborasi dengan divisi lain. Buktikan dirimu!
Tugas & Tanggung Jawab Utama:
- Strategi & Performa Penjualan: Memastikan setiap store mencapai target penjualan (unit & revenue), mengawal strategi penjualan (promo, bundling, upselling), serta menganalisa performa harian, mingguan, dan bulanan.
- Evaluasi & Laporan Eksekutif: Melakukan evaluasi mendalam, merumuskan action plan jika store tidak mencapai target, serta menyusun insight dan rekomendasi langsung kepada CEO.
- Keunggulan Operasional (Operational Excellence): Mengawasi pelaksanaan ketat SOP operasional store (opening-closing, display, transaksi), memastikan ketersediaan unit dan aksesoris sesuai demand, serta mengontrol shrinkage, selisih stok, dan potensi fraud. Memastikan juga kondisi store selalu rapi, aman, dan sesuai standar brand.
- Kepemimpinan & Pengembangan Tim: Mengevaluasi kinerja Store Leader dan crew, melakukan coaching dan briefing rutin, memonitor disiplin kerja, serta mengusulkan kebutuhan SDM (rekrutmen, mutasi, promosi, dan memastikan berjalannya training).
- Pengalaman Pelanggan (Customer Experience): Memastikan standar service excellent berjalan di seluruh store, mengontrol rating dan repeat customer, serta memberikan keputusan taktis atas komplain pelanggan yang bersifat kritikal.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang Operasional Retail, Sales, atau setara, dengan rekam jejak sukses di level manajerial atau head.
- Pemikir strategis yangterbiasa mengolah data penjualan.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang tegas, solutif, dan mampu melakukan coaching kepada tim di bawahnya.
- Target-oriented
- Bersedia bekerja dengan waktu kerja: Senin - Sabtu, pukul 08:00 - 17:00.
Kirimkan CV terbaik dan portofolio pencapaian terbesarmu melalui bit.ly/karirmumtaz sekarang juga!
