Head of Marketplace

PT. Pilihan Keluarga Indonesia sedang mencari Head of Marketplace yang berpengalaman dan berjiwa kepemimpinan tinggi untuk memimpin seluruh operasional e-commerce perusahaan. Posisi ini bertanggung jawab atas perencanaan strategi komersial, penyelarasan operasional multi-brand, serta pengelolaan tim di berbagai platform utama seperti Shopee, dan Tokopedia untuk mencapai pertumbuhan revenue yang berkelanjutan.

Tanggung Jawab Utama (Job Description)

1. Strategi Komersial Makro: Merancang, mengeksekusi, dan mengawasi strategi pertumbuhan penjualan secara holistik untuk seluruh brand di ekosistem perusahaan pada berbagai platform marketplace (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia) guna mencapai target revenue perusahaan.
2. Orkestrasi & Standardisasi Operasional: Menyelaraskan SOP (Standard Operating Procedure) operasional end-to-end di antara 3 tim marketplace yang ada. Memastikan tidak terjadi kanibalisasi strategi antar brand dan mengoptimalkan efisiensi kerja masing-masing tim.
3. Kepemimpinan & Evaluasi Tim: Memimpin, memandu, dan mengevaluasi kinerja 3 Team Lead Marketplace. Menetapkan Key Performance Indicator (KPI) yang objektif untuk masing-masing tim dan melakukan coaching secara berkala.
4. Analisis Data & Pelaporan: Mengkonsolidasikan data penjualan, metrik performa (traffic, conversion rate, ROI ads), dan efektivitas campaign dari ketiga tim untuk menyajikan laporan eksekutif yang komprehensif kepada Owner atau Manajemen.
5. Kolaborasi Lintas Divisi: Menjembatani komunikasi strategis antara tim Marketplace dengan divisi Warehouse terkait ketersediaan stok, pemenuhan pesanan, dan kapasitas fulfillment, serta dengan divisi Marketing terkait sinkronisasi campaign eksternal dan branding.
6. Manajemen Hubungan Mitra: Membangun dan menjaga hubungan strategis dengan Key Account Manager (KAM) dari masing-masing platform marketplace untuk mengamankan dukungan campaign, exposure, dan subsidi eksklusif.

Kualifikasi (Requirements)

1. Pengalaman Manajerial: Minimal 4-5 tahun pengalaman di bidang E-commerce / Marketplace Management, dengan setidaknya 2 tahun pengalaman di level kepemimpinan (Manager/Head) yang membawahi beberapa sub-tim atau menangani multi-brand secara bersamaan.
2. Keahlian Teknis Marketplace: Penguasaan tingkat lanjut atas algoritma, dasbor seller, dan fitur promosi di TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia.
3. Penguasaan Periklanan & Analitik: Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mengelola Marketplace Ads (CPAS, pencarian, penemuan) dengan efisiensi ROAS/ROI yang tinggi. Sangat fasih membaca metrik e-commerce (GMV, AOV, CR) untuk merumuskan keputusan bisnis.
4. Kepemimpinan & Pengambilan Keputusan: Karakter pemimpin yang tegas, agile terhadap perubahan tren algoritma marketplace, dan mampu menyatukan berbagai kepala dengan target yang berbeda menjadi satu visi perusahaan.
5. Nilai Tambah (Plus): Pengalaman spesifik dalam menangani produk di kategori Home & Living atau memiliki jejaring yang kuat dengan perwakilan platform marketplace.