Job description for Head Greeter / Hostess at PT MAGNETIC LIFESTYLES INDONESIA
- Minimum 2 tahun pengalaman sebagai Greeter / Hostess di FnB
- Memimpin, mengarahkan, dan melakukan supervisi terhadap tim Hostess/GRO dalam kegiatan operasional sehari-hari.
- Menyambut dan memberikan pelayanan kepada tamu secara profesional, ramah, dan sesuai dengan standar perusahaan.
- Mengatur proses guest greeting, seating arrangement, table allocation, dan flow tamu selama operasional restoran.
- Mengelola dan memonitor reservasi, termasuk kebutuhan tamu VIP, regular guest, group booking, dan special occasion.
- Memastikan informasi mengenai reservasi dan kebutuhan khusus tamu tersampaikan dengan baik kepada tim terkait.
- Menjalin hubungan yang baik dengan tamu serta membangun guest engagement dan guest loyalty.
- Melakukan monitoring terhadap kualitas pelayanan dan memberikan feedback/coaching kepada anggota tim.
- Membantu Management dalam menjaga dan meningkatkan standar guest experience.
