Job description for Head Cashier & Customer Service at PT. Aminda Cemerlang Perkasa
Job Description:
Bertanggung jawab memimpin dan mengawasi keseluruhan aktivitas pelayanan customer, termasuk operasional kasir dan customer service, serta memastikan target penjualan tercapai. Posisi ini memastikan setiap customer mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, responsif, dan profesional, baik secara langsung maupun melalui komunikasi chat. Bertugas menangani pertanyaan dan keluhan customer, memastikan transaksi kasir berjalan dengan akurat, menjaga standar kualitas pelayanan, serta mengoordinasikan tim agar operasional berjalan efektif dan memberikan pengalaman customer yang baik.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3/S1.
- Memiliki pengalaman di bidang hospitality, customer service, kasir, atau retail.
- Target oriented dan memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target penjualan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Memiliki kemampuan leadership yang baik serta mampu mengarahkan, memotivasi, dan mengoordinasikan tim.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan customer.
- Teliti, bertanggung jawab, cekatan, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu menangani komplain dan permasalahan customer dengan profesional.
- Mampu menggunakan komputer dan platform komunikasi/chat dengan baik.
- Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki attitude yang baik.
- Bisa mobile dan memiliki device yang bisa digunakan untuk bekerja.
- Bersedia bekerja secara shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
