Job description for Guest Service Operator at PT Nextgen Utama Sakti
Guest Service Operator
📌Job Description :
* Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, restoran, dan layanan lainnya kepada tamu.
* Mencatat dan meneruskan permintaan tamu ke departemen terkait serta memastikan permintaan ditangani dengan cepat.
* Menerima dan menangani keluhan tamu secara profesional serta melaporkannya kepada pihak terkait untuk ditindaklanjuti.
* Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
* Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional sesuai standar hotel.
📋 Kualifikasi :
* Wajib fluent English (lisan dan tulisan)
* Memiliki pengalaman sebagai Guest Service Operator di hotel
* Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik
