Job description for Guest Service Officer at ShiShi Bali
ShiShi Bali adalah sebuah izakaya lounge dan nightclub yang terkenal dengan pengalaman hiburan malam terbaik di Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali. Dikenal sebagai salah satu tempat hiburan terkemuka di Indonesia, ShiShi Bali telah meraih berbagai penghargaan, termasuk menjadi salah satu DJ Mag Top 100 2023 di Indonesia dan menduduki peringkat ke-69 di dunia. Kami membuka kesempatan bagi individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Kami mencari seorang Guest Service Officer yang berkomitmen untuk menjaga standar pelayanan yang tinggi dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu.
Sebagai Guest Service Officer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui komunikasi telepon. Tugas utama Anda mencakup menerima dan menangani keluhan atau permintaan tamu dengan ramah dan profesional, memberikan informasi mengenai fasilitas dan acara yang tersedia, serta menjaga hubungan baik antara tamu dan tim operasional. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua permintaan tamu dipenuhi sesuai dengan standar kualitas kami. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan tamu selama berada di ShiShi Bali.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau help desk. Kemampuan dalam problem solving, komunikasi yang baik, serta kemampuan dalam melakukan outbound call sangat diutamakan. Pengalaman dalam customer relationship management dan pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah. Kami mencari individu yang dinamis, mampu bekerja dalam lingkungan yang sibuk, dan memiliki sikap ramah serta proaktif dalam memberikan layanan terbaik.
