Job description for Guest Service Officer at MALVERDE TEQUILARIA
MALVERDE TEQUILARIA adalah Bali First Tequila Bar yang menawarkan pengalaman unik dengan minuman kelas dunia dan suasana yang menyenangkan. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami, menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative atau Guest Service Officer yang antusias dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Kabupaten Badung, Bali.
Sebagai Guest Service Officer, Anda akan menjadi wajah utama dari MALVERDE TEQUILARIA, bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan tamu, menjawab pertanyaan, memproses permintaan, dan memastikan pengalaman tamu yang menyenangkan dan memuaskan. Tugas utama termasuk menerima panggilan telepon, membantu tamu dengan berbagai kebutuhan, menangani keluhan secara efektif, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan operasional harian berjalan lancar. Anda juga akan melakukan panggilan keluar untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek kami.
Kami mencari kandidat perempuan dengan pendidikan SMA/SMK dan pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan, call center, atau help desk. Kemampuan dalam problem solving, komunikasi yang baik, serta pengalaman dalam customer relationship management sangat dihargai. Keterampilan seperti outbound call dan pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah. Kami mencari seseorang yang memiliki sikap ramah, proaktif, dan siap memberikan layanan terbaik kepada tamu kami.
