Job description for Guest Relationship Officer at Royal D'paragon Land
Deskripsi
- Memantau dan melakukan penagihan pembayaran sewa sesuai jatuh tempo.
- Mengirim reminder dan menangani pertanyaan serta komplain penyewa melalui WhatsApp/email.
- Mengelola data dan status pembayaran penyewa.
- Melakukan follow-up tamu check-out dan pengajuan back deposit.
- Menyusun laporan pembayaran dan tunggakan secara berkala.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1.
- Pengalaman Customer Service, Guest Relation, Collection, Admin, atau Front Office menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sopan, ramah, dan tegas.
- Teliti dalam mengelola data dan administrasi pembayaran.
- Menguasai Google Sheets/Google Workspace.
- Responsif dan mampu menangani komplain dengan baik.
- Bersedia bekerja di luar jam kerja dan melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan.
