Job description for Guest Relations Officer at Tumbuh Kreasi Group
LOWONGAN KERJA
GUEST RELATIONS OFFICER (GRO)
WARUNG IKAN GORENG SELARAS & RASA TUNA
Kami sedang mencari kandidat yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung bersama tim Tumbuh Kreasi Grup
Kualifikasi
* Pria/Wanita, usia maksimal 50 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik.
* Ramah, komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
* Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
* Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
* Memiliki kemampuan menawarkan menu dan melakukan upselling.
* Mampu bekerja dalam tim, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
* Berpengalaman di bidang hospitality, restoran, atau customer service menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Tanggung Jawab
* Menyambut dan menyapa pelanggan dengan ramah.
* Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman makan yang nyaman dan menyenangkan.
* Membantu memberikan informasi menu dan rekomendasi makanan.
* Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan.
* Melakukan follow-up kepuasan pelanggan selama berada di outlet.
* Berkoordinasi dengan tim kasir, waiter, dan kitchen untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
* Menjaga standar pelayanan, kebersihan, dan citra positif
* Bertanggung jawab penuh terhadap pelayanan & kepuasan costumer
Benefit
* Gaji pokok.
* Makan.
* Bonus omzet.
* Bonus pencapaian target.
Jadilah bagian dari tim kami dan berikan pengalaman kuliner terbaik bagi setiap pelanggan!
