Job description for Guest Relations Officer at wePADL
WePADL membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki passion di dunia hospitality, mampu memberikan layanan berkelas, dan siap bekerja dengan standar operasional bintang 5.
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani tamu dengan standar hospitality premium.
- Mengelola kebutuhan tamu, memberikan informasi, serta memastikan pengalaman tamu berjalan lancar.
- Melakukan guest handling, reservasi, escorting, dan penanganan komplain secara profesional.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan standar layanan terpenuhi.
- Menjaga grooming, attitude, serta SOP pelayanan kelas premium.
- Melakukan pencatatan pemasukan, laporan harian, dan koordinasi follow-up layanan.
Kualifikasi:
- Berpengalaman di bidang hospitality (hotel, resort, club, lounge, atau layanan premium).
- Siap bekerja 3 shift.
- Siap bekerja 10–12 jam per shift dan di weekend/holiday.
- Siap bekerja sama dalam tim.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan interpersonal yang sangat baik.
- Berpenampilan menarik & rapi (grooming sesuai standar layanan bintang 5).
- Mampu bekerja multitasking dan tetap profesional dalam tekanan.
- Memahami etika pelayanan internasional, handling complaint, & guest experience.
- Memahami serta minat dalam dunia sports lebih disukai.
