Job description for Guest Relations Officer at Toomboo Cafe
Kami mencari Guest Relations Officer (GRO) yang akan menjadi wajah Toomboo di depan pelanggan. Peran ini membutuhkan individu yang presentable, komunikatif, dan sat set dalam menangani tamu, reservasi, serta situasi di outlet.
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut dan berinteraksi dengan tamu secara profesional
- Mengelola reservasi & komunikasi pelanggan (WhatsApp / DM)
- Menangani pertanyaan dan keluhan dengan cepat dan tepat
- Meng-handle kunjungan undangan / tamu spesial
- Koordinasi dengan tim operasional untuk kelancaran service
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang service, customer service, atau GRO
- Berpenampilan rapi & presentable
- Komunikatif, percaya diri, dan nyaman berinteraksi dengan tamu
- Cepat tanggap, cekatan, dan bisa kerja dalam situasi dinamis (sat set)
- Nilai tambah untuk pengalaman di FnB dan terbiasa menghandle komunikasi via WA / DM
