Job description for Guest Relations Officer at House Of Onsei
Kualifikasi:
-Pendidikan terakhir SMA/SMK Diploma dan/atau Sarjana, diutamakan Jurusan D3 Perhotelan
-Memiliki pengalaman pekerjaan Resepsionis dan sejenisnya minimal 1-2 tahun (mempunyai pengalaman dibidang beauty/wellness menjadi nilai tambah)
-Memiliki keahlian berkomunikasi dan berbahasa Inggris lisan & tulisan
-Memiliki keahlian bernegosiasi dan berdiplomasi
-Memiliki gesture dan/atau penampilan yang menarik
-Terbiasa dengan target sales (familiar dengan upselling/crosselling)
Tanggungjawab:
-Memberikan konsultasi profesional kepada klien, memahami kebutuhan klien, dan merekomendasikan layanan serta produk spa yang sesuai;
-Secara aktif mempromosikan layanan dan produk spa;
-Menyambut klien dengan ramah dan memastikan suasana yang nyaman, dengan mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi;
-Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan klien;
-Tetap up to date mengenai trend dan perkembangan terbaru di Industri Kecantikan;
-Membantu dalam operasional sehari-hari spa, memastikan semua layanan berjalan dengan lancar dan efisien;
-Membuat dan melaporkan kinerja penjualan, memberikan wawasan untuk membantu meningkatkan layanan dan strategi penjualan.
