Job description for Guest Relations Officer at Fashion Forth
WE ARE HIRING — GUEST RELATIONS OFFICER
Fashion Forth adalah luxury multi-brand retailer yang menghadirkan koleksi fashion dari berbagai luxury brands dunia. Kami mencari Guest Relations Officer yang akan menjadi wajah pertama Fashion Forth dalam menyambut dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap customer.
Responsibilities
• Menyambut setiap customer dengan ramah, profesional, dan sesuai standar luxury hospitality
• Membuka pintu serta memberikan welcoming & farewell experience kepada customer
• Membantu mengatur antrean dan flow customer saat store ramai
• Memberikan informasi dasar mengenai store dan mengarahkan customer kepada Sales Associate yang tepat
• Membantu customer dengan kebutuhan umum selama berada di store
• Menjaga area entrance dan front-of-house tetap rapi, nyaman, dan presentable
• Berkoordinasi dengan Store Manager, Sales Associate, dan Security untuk memastikan customer experience berjalan dengan baik
• Menjaga sikap, grooming, dan komunikasi sesuai standar luxury retail Fashion Forth
Requirements
• Pria, berpenampilan rapi, well-groomed, dan profesional
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
• Ramah, attentive, confident, dan memiliki service mindset
• Pengalaman di hotel, hospitality, guest relations, concierge, front office, premium/luxury retail, atau bidang customer-facing lainnya menjadi nilai plus
• Terbiasa berinteraksi langsung dengan customer
• Mampu bekerja dalam tim dan tetap tenang dalam situasi store yang ramai
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur
Position: Guest Relations Officer
Industry: Luxury Fashion Retail
