Job description for Guest Relations Officer at PT Arsa Amerta Nugraha
Kualifikasi Guest Relations Officer (GRO)
Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Hospitality menjadi nilai tambah).
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai GRO, Host/Hostess, Customer Service, Front Office, atau posisi pelayanan di restoran/hotel (fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik).
Berpenampilan rapi, menarik, bersih, dan profesional.
Memiliki tinggi badan proporsional serta menjaga personal grooming sesuai standar perusahaan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan percaya diri.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service excellence).
Mampu menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan memberikan solusi yang tepat.
Memiliki kemampuan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan positif dengan pelanggan.
Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Mampu mengoperasikan komputer dasar (Microsoft Office) dan sistem POS menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif atau pasif menjadi nilai tambah.
Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki integritas yang tinggi.
Memiliki sikap positif, proaktif, dan mampu menjaga citra perusahaan.
