Job description for Guest Relations Officer at Vazati Management
Kualifikasi
- Wanita/Pria, usia maksimal 30 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai Diploma (D1/D3) Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai GRO, Front Office, Receptionist, Customer Service, atau posisi sejenis (fresh graduate dapat dipertimbangkan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan tamu.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Tugas Utama
- Menyambut dan membantu kebutuhan tamu selama menginap.
- Menjalin hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan tamu.
- Menangani keluhan, masukan, dan permintaan tamu secara profesional.
- Melakukan follow up terhadap kebutuhan dan feedback tamu.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Membantu proses check-in, check-out, dan pelayanan tamu lainnya bila diperlukan.
