Job description for Guest Relations Officer at Headquarter Bar N Pool
Tanggung Jawab
- Menyambut dan menyambungkan tamu dengan ramah serta profesional untuk menciptakan pengalaman yang berkesan.
- Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, program, dan promosi yang tersedia di venue.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu secara responsif dan solutif.
- Berkoordinasi dengan tim Operational, Marketing, dan divisi terkait untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
- Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas venue sesuai kebutuhan operasional.
- Melakukan pendataan tamu serta memperbarui database pelanggan untuk mendukung pengelolaan hubungan pelanggan.
- Menjaga profesionalisme, penampilan, dan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Perempuan, usia 18–30 tahun. (Non Hijab)
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Relations Officer, Customer Service, Frontliner, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer relationship management yang baik.
- Berpenampilan rapi, menarik, percaya diri, dan memiliki sikap ramah serta profesional.
- Memiliki kemampuan membangun relasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta berkoordinasi lintas divisi.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial untuk komunikasi serta menjaga hubungan dengan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur sesuai jadwal operasional.
- Pengalaman di bidang hospitality, bar, lounge, restoran, billiard,Nightlife atau entertainment menjadi nilai tambah.
- Domisili di jakarta
- Dapat bergabung segera
