Job description for Guest Relations Officer at LUnion Group Yogyakarta
LUnion Group Yogyakarta adalah sebuah restoran Western yang berkomitmen untuk menyajikan pengalaman makan yang istimewa dan layanan yang ramah serta profesional kepada pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki ketertarikan dalam bidang pelayanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Kapanewon Ngaglik, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap tamu merasa dihargai dan puas saat berkunjung ke restoran kami. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang memiliki antusiasme untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada kualitas layanan.
Sebagai Customer Service Representative dan Guest Relations Officer, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara pelanggan dan tim restoran. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi mengenai menu, reservasi, dan fasilitas restoran, serta menangani keluhan atau pertanyaan secara efektif. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap positif selama mereka berada di restoran. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand kami.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal S1 dari semua jurusan. Kemampuan dalam bidang call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, serta penggunaan Microsoft Office dan kemampuan melakukan outbound call sangat diutamakan. Kami membuka kesempatan bagi calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan bersedia bekerja dengan baik dalam tim. Jika Anda memiliki minat untuk berkembang dalam bidang pelayanan pelanggan, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
