Job description for Guest Relations Officer SPA at Ayu Water Spa
Ayu Water Spa adalah perusahaan profesional yang menyediakan produk terdepan dalam penciptaan, pengembangan, dan kinerja layanan spa serta wellness. Kami terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan, dan kini kami membuka peluang karir bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Guest Relations Officer SPA. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap tamu merasakan pelayanan yang hangat, profesional, dan memuaskan sejak mereka pertama kali menghubungi kami, sehingga Anda akan menjadi wajah utama dari komitmen kami terhadap kualitas layanan tinggi di industri spa dan wellness.
Sebagai Guest Relations Officer SPA, Anda akan berperan kunci dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka melalui interaksi yang personal dan responsif. Tanggung jawab utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan sopan serta akurat, baik melalui telepon maupun tatap muka, serta menyelesaikan masalah atau keluhan dengan cepat dan efektif. Anda juga diharapkan mampu bekerja sama dengan tim untuk mengoordinasikan jadwal layanan, mengelola data pelanggan menggunakan sistem informasi yang ada, dan melakukan panggilan keluar untuk membangun hubungan jangka panjang serta meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek Ayu Water Spa.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan setingkat SMA atau SMK dan memiliki semangat belajar yang tinggi untuk berkembang bersama kami. Meskipun kami menghargai keahlian teknis seperti penggunaan Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call, yang paling penting bagi kami adalah sikap positif, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk memberikan pelayanan terbaik. Jika Anda adalah pribadi yang ramah, teliti, dan siap berkontribusi dalam menciptakan pengalaman spa yang tak terlupakan bagi pelanggan, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran dan menjadi bagian dari keluarga besar Ayu Water Spa.
