Job description for Guest Relations Officer - Hostel at Ubud Backpacker Hostel
Ubud Backpacker Hostel adalah sebuah penginapan yang menawarkan pengalaman menginap yang hangat dan menyenangkan bagi para wisatawan yang berkunjung ke Ubud, Kabupaten Gianyar, Bali. Berlokasi di tengah lingkungan alam yang indah dan kaya akan budaya, hostel ini memiliki 8 kamar dengan tempat tidur bertingkat, ruang kelompok, serta kamar pribadi yang nyaman. Kami mencari individu yang bersemangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, serta siap memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Jika Anda memiliki minat dalam dunia layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada pengalaman tak terlupakan bagi tamu, ini adalah kesempatan yang sangat menarik untuk bergabung dengan kami.
Sebagai Customer Service Representative dan Guest Relations Officer - Hostel, Anda akan menjadi wajah utama dari Ubud Backpacker Hostel. Tugas utama Anda meliputi menerima tamu, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta memastikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Anda juga akan berperan dalam menjalin hubungan baik dengan tamu melalui komunikasi yang ramah dan profesional, serta membantu dalam koordinasi dengan tim lain untuk memastikan operasional hostel berjalan lancar. Selain itu, Anda akan melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan tamu dan memberikan informasi tambahan tentang layanan yang tersedia.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, penggunaan Microsoft Office, dan kemampuan melakukan panggilan keluar sangat diutamakan. Kami mencari seseorang yang bersikap ramah, proaktif, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada tamu kami.
