Job description for Guest Relations Officer (18.00 - 22.00) at Hikaria
Guest Relation Officer (Part-Time)
Tugas & Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan.
- Memandu (guiding) tamu selama pengalaman berkunjung di Hikaria.
- Menjelaskan informasi mengenai area, alur kunjungan, dan instalasi yang ada kepada pengunjung.
- Memberikan pelayanan terbaik serta membantu menjawab pertanyaan dan kebutuhan tamu.
- Berkomunikasi dengan tamu domestik maupun mancanegara menggunakan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Membantu menangani keluhan atau kendala tamu dengan cepat dan solusi yang tepat.
- Memastikan kenyamanan, keamanan, dan kepuasan tamu selama berada di area Hikaria.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan jalannya operasional berjalan lancar.
- Menjaga standar hospitality dan citra positif Hikaria kepada setiap pengunjung.
Kualifikasi
- Pria atau wanita, usia 17–30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (minimal conversational).
- Memiliki jiwa pelayanan (customer service minded) dan senang berinteraksi dengan orang baru.
- Berpenampilan rapi, ramah, dan sopan.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Bersedia bekerja pada sore hingga malam hari, akhir pekan, dan hari libur. (5 Hari Kerja)
- Pengalaman di bidang hospitality, customer service, tour guide, front office, atau guest relation menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.
- Kualifikasi yang Menjadi Nilai Tambah
- Pernah bekerja di industri pariwisata, hotel, restoran, atau objek wisata.
- Menguasai bahasa asing selain Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan public speaking yang baik.
- Memiliki kepribadian yang energik, komunikatif, dan menyukai dunia pelayanan.
