Job description for Guest Relation Officer at Olympic Hotel & KTV
Olympic Hotel & KTV berlokasi di Taman Sari, Jakarta Barat, DKI Jakarta, adalah sebuah tempat yang menawarkan pengalaman yang unik dan menyenangkan bagi tamu dengan fasilitas hotel yang lengkap. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki jiwa pelayanan untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan tamu dan memastikan pengalaman yang menyenangkan selama mereka berada di tempat kami. Jika Anda memiliki kecintaan terhadap dunia layanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Sebagai Customer Service Representative atau Guest Relation Officer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan tamu, memberikan informasi yang akurat, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan tamu. Tanggung jawab utama termasuk menerima panggilan masuk dan keluar, membantu tamu dalam hal reservasi dan layanan tambahan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menjaga kualitas layanan. Anda juga bertanggung jawab atas pemantauan umpan balik tamu dan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan. Kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call merupakan nilai tambah. Kami menghargai seseorang yang ramah, komunikatif, dan mampu bekerja dalam tim dengan semangat yang tinggi. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, mari kita bangun bersama pengalaman yang luar biasa bagi setiap tamu.
