Job description for Guest Relation Officer at Ludo Sports Kitchen & Coffee
JOB DESC – GRO AFTERHOURS
Guest Engagement & Social
Aktif dan confident di social media.
Aktif melakukan Live Streaming di TikTok / Instagram.
Follow up table to table (Mingle) dan membangun interaksi dengan tamu.
Mengajak tamu participate dalam aktivitas, games, karaoke, dan entertainment.
Membangun conversation dan membuat tamu merasa welcomed.
Up to date dengan trend, viral content, music, lifestyle, dan nightlife culture.
Afterhours Activation
Menjadi face of Afterhours selama program berlangsung.
Membantu create energy & atmosphere di area venue.
Mengajak tamu untuk ikut sing along, karaoke, dance, games, dan interaction.
Membantu MC / DJ / entertainment dalam membangun crowd engagement.
Aktif menghidupkan area yang kurang ramai.
Sales & Guest Relationship
Melakukan soft selling / upselling
Mengidentifikasi tamu potensial untuk repeat visit / regular guest.
Membangun database / relationship dengan regular guest dan komunitas.
Follow up tamu setelah kunjungan melalui social media atau channel yang sesuai.
Mendorong tamu untuk tag, mention, repost, dan upload content tentang Ludo.
Content & Social Media
Membantu menciptakan real-time content selama Afterhours.
Capture moment yang menarik untuk IG Story / TikTok.
Mengikuti trending sound, challenge, meme, dan format content yang relevan.
Menjadi talent / talent support apabila dibutuhkan untuk content Ludo.
Membantu menciptakan FOMO terhadap Afterhours Ludo.
