Job description for Guest Relation Officer (GRO) at PT. Duapuluh Kapital Indonesia (20/WOL)
Job Description
Menyambut dan mengarahkan tamu yang datang ke outlet
Mengelola daftar tunggu (waiting list) dan reservasi meja secara efisien
Memberikan informasi mengenai menu, promosi, dan fasilitas yang tersedia
Menangani keluhan awal tamu dengan ramah dan profesional
Berkoordinasi dengan tim service dan dapur terkait ketersediaan kapasitas tempat duduk
Memastikan area lobi atau pintu masuk selalu bersih dan rapi
Job Requirement
Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (diutamakan jurusan Perhotelan/Pariwisata)
Penampilan menarik, rapi, bersih, dan proporsional
Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan percaya diri
Memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah
Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional
Diutamakan memiliki pengalaman sebagai GRO, Hostess, atau Front Liner di industri FnB/Hospitality
