Job description for Guest Experience Staff at Stay San Living
LOWONGAN KERJA – GUEST RELATIONS / APARTMENT HOST
SanLiving mengelola ratusan unit apartemen yang disewakan secara harian. Kami mencari kandidat untuk membantu operasional dan melayani tamu, terutama di area Jakarta Barat.
Tanggung Jawab:
• Memeriksa jadwal kedatangan dan lokasi check-in tamu setiap hari.
• Memastikan seluruh kunci dan akses unit tersedia sebelum tamu tiba.
• Melakukan pemeriksaan terakhir untuk memastikan unit bersih, rapi, lengkap, dan siap ditempati.
• Berkoordinasi dengan tim cleaning dan operasional jika ditemukan kekurangan.
• Menjemput dan menyambut tamu di mal, lobi, area drop-off, atau parkiran.
• Membantu membawa barang bawaan tamu apabila diperlukan.
• Mengantar dan mengarahkan tamu menuju unit apartemen.
• Berinteraksi dengan ramah, hangat, dan natural selama mendampingi tamu.
• Menjelaskan fasilitas apartemen, akses gedung, lokasi sekitar, dan informasi penting lainnya.
• Membantu proses check-in agar berjalan cepat dan nyaman.
• Menangani kendala secara cepat, taktis, dan memberikan solusi yang tepat.
• Berkomunikasi secara aktif dan responsif melalui WhatsApp.
• Melayani sekitar 10–15 kedatangan tamu per hari.
