Job description for GROWTH MANAGER at Kumaw Eyelash
KUMAW EYELASH adalah studio eyelash extension dengan 10 cabang dan dipercaya lebih dari 13.000 pelanggan yang tersebar di Bandung dan Jabodebek yang memiliki target pengembangan lebih dari 20 cabang diseluruh Jawa Barat dan Jabodetabek.
Membuka kesempatan untuk seorang Growth Manager yang mampu memberikan kontribusi nyata dan bertumbuh bersama.
Seorang Growth Manager akan bertanggung jawab atas pertumbuhan bisnis Kumaw Eyelash melalui pendekatan berbasis data, eksperimen, dan strategi yang terukur.
Posisi ini tidak hanya berfokus pada marketing atau iklan, tetapi bertanggung jawab meningkatkan jumlah customer baru, repeat customer, occupancy, customer lifetime value (LTV), serta efektivitas seluruh channel masuknya customer.
Kualifikasi:
- S1 dari semua jurusan
- Domisili Bandung
---
Responsibilities:
- Menganalisis data bisnis untuk menemukan peluang pertumbuhan.
- Menyusun strategi meningkatkan customer baru (Customer Acquisition).
- Menyusun strategi meningkatkan repeat customer dan customer retention.
- Menyusun strategi mengaktifkan kembali lost customer.
- Menganalisis seluruh customer funnel (Lead → Chat → Booking → Datang → Repeat).
- Bekerja sama dengan tim Advertiser, CRM, Admin, Operasional, dan Supervisor untuk meningkatkan performa bisnis.
- Menjalankan eksperimen (A/B Testing) dan mengukur hasilnya menggunakan data.
- Membuat dashboard KPI mingguan dan bulanan.
- Memberikan rekomendasi berbasis data kepada Owner.
---
Qualification:
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Growth, Performance Marketing, CRM, Digital Marketing, Business Analytics, atau posisi sejenis.
- Terbiasa membaca dan menganalisis data bisnis.
- Memahami Customer Acquisition, Customer Retention, Customer Lifetime Value (LTV), Customer Acquisition Cost (CAC), Conversion Rate, dan ROI Marketing.
- Terbiasa membuat hipotesis, menjalankan eksperimen, serta mengevaluasi hasilnya.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets dengan baik.
- Memiliki kemampuan berpikir analitis dan problem solving yang kuat berbasis data.
- Mampu berkomunikasi dan bekerja lintas divisi.
Added Value:
- Pernah bekerja di industri beauty, retail, F&B, hospitality, atau bisnis multi-cabang.
- Memahami Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, CRM, dan dashboard reporting.
- Pernah memimpin proyek peningkatan revenue atau customer growth.
---
The characteristics:
- Sangat analitis dan menyukai data.
- Tidak langsung mengambil kesimpulan tanpa data.
- Berani menguji ide melalui eksperimen.
- Fokus pada hasil bisnis, bukan hanya aktivitas marketing.
- Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi.
- Bertanggung jawab dan memiliki ownership terhadap target.
---
KPI Utama
- Pertumbuhan Customer Baru.
- Peningkatan Repeat Customer.
- Peningkatan Customer Lifetime Value (LTV).
- Peningkatan Occupancy Cabang.
- Peningkatan Conversion Rate pada setiap customer funnel.
- Efektivitas biaya akuisisi customer (CAC).
